2025年10月，大疆一場覆蓋 Pocket 3系列、運動相機、無人機等多款產品的限時促銷，將“最高直降 900元”標籤推至公眾眼前，也把 “剛買就降價”的錯愕與無奈拋給了無數消費者。社交媒體上，“大冤種” 的自嘲與維權聲浪迅速將大疆推上熱搜，線上線下管道的售後標準差異更引發熱議。只是，這場掀起波瀾的降價，對大疆而言，或許本就是一步沒得選的棋。01剛買一天，就要降價了2025年10月5日的杭州山姆會員店裡，孟濤手裡攥著剛買的大疆Pocket 3相機套裝，價格為3519元，心裡還盤算著給姐姐送禮物時的驚喜。孟濤沒太在意這場購物的特殊流程，付款是在大疆展區旁的專用POS機完成，付完款後工作人員堅持要現場拆封啟動，說不這樣就不能帶離門店，還拿著手機拍下了拆封過程。孟濤本不想啟動新機，但想著能順利取貨也就遵從了，畢竟山姆“7天無憂退貨”的政策讓他覺得多了層保障。來源|大疆官方商城購買當天，曾有其他顧客向山姆工作人員詢問 “產品是否會降價”，得到的答覆是：“不會降價，從未降過。”這份保障在第二天就碎了。10月6日，孟濤看到電商平台的公告：Pocket 3套裝版將於10月9日起開展限時促銷，價格最高直降900元。而隨後他發現山姆同款套裝價格，已降至 2859 元，相當於打了8.1折。“降一兩百我還能接受，現在快 700 了，這誰頂得住？”他立刻聯絡山姆店，提出退貨或價格保護的請求，得到的卻是冰冷的拒絕——“啟動產品不享受7天無理由退貨”。“啟動明明是店裡強制要求的，怎麼到頭來成了不給退貨的理由？”孟濤的無奈裡滿是困惑。無奈之下，孟濤聯絡了大疆官方，按照要求將購買憑證等資料上傳至指定連結，對方僅表示“會登記跟進”，至今也未收到反饋結果。和孟濤有著相似遭遇的，還有國慶節當天買相機的王豔。10月1日，她在授權店花4200元買下大疆Pocket 3全能套裝，就想著線下購買能即買即用，方便記錄假期生活。可假期還沒結束，10月4日一早她就看到官方價格即將降到3599元，足足跌了600元。她急著聯絡客服，卻在不同管道間碰壁：大疆官方客服先是說“線下購買不享受價保”，後來又改口稱“只保障10月2日之後的訂單”；線下授權店的店員則直接甩來一句“無法退差”。那份為了方便付出的信任，最終變成了滿心的無奈。孟濤和王豔的經歷並非個例。自大疆2025年10月初預告降價以來，社交媒體上湧現出大量“維權”聲音，不少剛下單的消費者自嘲成了“大冤種”。鳳凰網《風暴眼》從大疆官方商城瞭解到，這次降價覆蓋面頗廣，不僅有Pocket 3系列，還包括戶外電源、運動相機、無人機等多款產品。來源|大疆官方商城其中，Osmo Pocket 3標準版直降700元，全能套裝降幅達900元，運動相機Action 4最高降價949.8元。這場被明確為“雙11”提前預熱的促銷，將從10月9日0點持續到10月14日24點。來源|大疆官方商城消費者們很快發現，能否順利退差價或退貨，很大程度上取決於購買管道。線上平台相對規範，電商平台通常提供“7天價保”和“30天無理由退貨”政策。可線下管道卻像是沒有統一標準的“自由市場”，部分門店僅支援7天內購買的退差價，超過期限後處理方式五花八門：有的會協商補償配件，有的聲稱退了差價，有的則如王豔那般沒有任何補償措施。對於線上和線下的差異，大疆官方商城客服回應稱：“線下門店和線上平台會根據不同的活動節奏和方案提供各類優惠形式，包括價保、買贈或滿減等，因此各管道的活動政策可能會有所差異”。面對洶湧的輿論，大疆官方回應稱這是“雙11”的常規促銷安排，目的是幫助消費者提前規劃購買決策，並表示正通過各個管道積極溝通，為使用者提供清晰指引與必要支援。只是在不少消費者看來，品牌在降價前的規劃與溝通顯然還有提升空間，那種剛買就降價的錯愕，讓他們真切感受到了被“背刺”的滋味。02降價風暴背後，藏著一場生死攻防戰為何大疆甘願冒著觸發消費者維權的風險，執意啟動力度空前的降價？答案遠非 “促銷清庫存”所能概括。要讀懂這步險棋，必須先看清消費級影像裝置市場已然硝煙四起的競爭變局 ——這不是主動讓利，而是巨頭在圍獵與反圍獵中的被迫反擊。根據《2025-2031年中國智能影像裝置行業市場調查研究及投資策略研究報告》資料顯示，大疆在全球智能影像裝置市場的份額出現明顯下滑，從 2023年的 19.1%降至2024年的 13.2%。而分流這部分市場份額的，正是影石創新這類專業級競爭對手。同期內，其全球市場份額從 28.4%提升至 35.6%。面對專業對手的緊逼，大疆也已展開反擊。今年 7月底，其直接殺入影石的核心陣地，推出全景相機 Osmo360。這款產品不僅在參數上對標影石 X5，定價還低出 800元，以 2999元的價格直接衝擊市場，而此次價格更是降到了2585元。來源|大疆官方商城但對大疆而言，當前的競爭壓力不只來自專業賽道，更讓其警惕的，是那些跨界入局的手機巨頭。OPPO已啟動手持智能影像裝置項目，計畫 2026年內發佈產品；vivo去年年底也立項了手持雲台相機，首款產品已完成開模，預計明年上市。這些手機廠商的優勢肉眼可見：十幾年的手機影像技術積累可直接復用，省去大量研發時間；成熟的供應鏈能拿到更低成本的零件；數量眾多的線下門店，讓使用者下樓就能買到，這種便利度大疆難以企及。更關鍵的是，若它們將影像裝置與手機生態打通 —— 拍的視訊直接傳手機剪輯、一鍵分享，這種 “無縫體驗” 可能徹底改變使用者習慣，對大疆才是真正的衝擊。也正是在這樣的壓力下，Osmo Pocket 3的降價才有了深層邏輯。這款上市近 2年、銷量破千萬台的產品，已步入生命周期末期，市場早有傳聞其迭代款 Pocket 4將在 2026年一季度發佈。按行業慣例，新品上市前老款降價清庫存是常態，這樣做既能清空倉庫避免積壓，又能靠低價擴大使用者基數，使用者用慣了老款，下次換裝置更易優先選新款。從這一點看，大疆此次降價有一半是 “按規矩辦事”。但這次降價幅度遠超常規：Pocket 3全能套裝降 900元，Action 4運動相機降近千元，顯然不只是清庫存。大疆真正的目的，是構築 “價格護城河”。對剛入局的手機廠商來說，新品定價若高於大疆老款，使用者不買帳；若跟著降價，新品研發成本未攤薄，很可能虧本。這樣一來，就能拖慢對手滲透速度，為 Pocket 4上市爭取緩衝期。當然，這步棋有風險：大幅降價可能削弱品牌高端屬性，還打亂了線下價格體系，就像此次山姆、授權店的消費者剛買就遭遇降價，引發維權。可對大疆而言，在手機巨頭全面入局前，用短期利潤換市場、靠生態黏性留住使用者，或許是當下最穩妥的選擇。說到底，這次降價不是簡單的促銷，而是專業影像廠商與跨界巨頭的較量，更是消費級影像市場格局生變的訊號。隨著更多玩家湧入，競爭只會更激烈，大疆這一步，或許只是持久戰的開始。 (鳳凰網財經)
